เงื่อนไขการใช้งานเว็บไซต์ และ LTS Application
บริษัท ไลท์อัพ โทเทิล โซลูชั่น จำกัด (มหาชน) (ในข้อตกลงนี้จะเรียกว่า “บริษัทฯ”) ขอขอบคุณที่ท่านได้ให้ความไว้วางใจในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัท (https://www.lightuptotal.co.th) ซึ่งบริษัทฯ ได้ตระหนักถึงความสำคัญ ตลอดทั้งทุ่มเทในการพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยด้วยเทคโนโลยีอันทันสมัย มีการเฝ้าระวัง และตรวจสอบเว็บไซต์ให้มีความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ เพื่อพร้อมให้บริการสำหรับท่านตลอดไป
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
บริษัทฯ เป็นเจ้าของและเป็นผู้ดูแลเว็บไซต์ https://www.lightuptotal.co.th ผู้ที่ใช้งานเว็บไซต์ของบริษัทฯ ต้องยอมรับข้อตกลง และเงื่อนไขต่างๆ ในการใช้งาน ซึ่งท่านมีหน้าที่ที่จะต้องอ่านโดยละเอียดก่อนเข้าใช้งาน การที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ จะถือว่าท่านได้ยอมรับข้อตกลง และเงื่อนไขต่างๆ ซึ่งมีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างบริษัทฯ กับท่าน หากท่านไม่ยอมรับในเงื่อนไขการใช้เว็บไซต์บริษัทฯ กรุณาอย่าเข้าใช้บริการเว็บไซต์นี้ ดังนั้นบริษัทฯ ขอแจ้งให้ทราบถึงนโยบายการรักษาความลับสำหรับข้อมูลของลูกค้า หรือบุคคลอื่นที่ได้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทฯ ดังไฟล์แนบนี้
- มาตรการรักษาความมั่นคงที่เหมาะสมและระบบการตรวจสอบเพื่อดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อพ้นกำหนดระยะเวลา
- นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- นโยบายการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล ระยะเลาและมาตราการความปลอดภัย
- นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับบุคลากร ผู้ถือหุ้น กรรมการ คู่ค้า ลูกค้า หรือผู้มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
นโยบายคุกกี้ (Cookie Policy)
เมื่อท่านได้เข้าสู่เว็บไซต์ https://www.lightuptotal.co.th ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเข้าสู่เว็บไซต์ ของท่านจะถูกบันทึกไว้ในรูปแบบของคุกกี้ โดยนโยบายคุกกี้นี้จะอธิบายถึงความหมาย การทำงาน วัตถุประสงค์ รวมถึงการลบและการปฏิเสธการเก็บคุกกี้ เพื่อความเป็นส่วนตัวของท่าน โดยการเข้าสู่เว็บไซต์นี้ถือว่าท่านได้อนุญาตให้เราใช้คุกกี้ตามนโยบายคุกกี้ที่มีรายละเอียด ดังไฟล์แนบนี้
นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับแอปพลิเคชัน LTS App
App Privacy Policy (LTS App)
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้เฉพาะกับแอปพลิเคชัน LTS App (“แอปพลิเคชัน”) ซึ่งดำเนินการโดย บริษัท ไลท์อัพ โทเทิล โซลูชั่น จำกัด (มหาชน) นโยบายฉบับนี้เป็นส่วนเสริมของนโยบายความเป็นส่วนตัวหลักของบริษัท และระบุถึงวิธีการที่เรารวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณใช้งานแอปพลิเคชันของเรา
This Privacy Policy applies specifically to the LTS App (“Application”), operated by Light Up Total Solution Public Co., Ltd. It supplements our company’s main Privacy Policy and outlines how we collect, use, and protect your information when you use our Application.
การเก็บรวบรวมข้อมูลและการขอสิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์
Data Collection and App Permissions
เพื่อให้เราสามารถให้บริการแจ้งซ่อมและให้คำปรึกษาได้ แอปพลิเคชันจำเป็นต้องขอเข้าถึงข้อมูลและสิทธิ์บางประการ:
- ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบริษัทที่ให้ไว้ระหว่างการลงทะเบียน
- กล้องถ่ายรูปและคลังภาพ (รูปภาพ/ไฟล์): เราจำเป็นต้องขอสิทธิ์เข้าถึงกล้องและคลังภาพบนอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถถ่ายภาพหรืออัปโหลดรูปภาพ เอกสาร และไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการส่งคำร้องขอซ่อมแซม/บำรุงรักษา หรือขอรับคำปรึกษาเท่านั้น
- ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน: ข้อมูลการใช้งานแอปเบื้องต้น บันทึกการขัดข้อง (Crash logs) และประเภทอุปกรณ์ เพื่อช่วยเราปรับปรุงประสิทธิภาพของแอป
To provide you with our ticketing and consultation services, the Application requires certain data and access permissions:
- Personal and Account Information: Name, email address, phone number, and company details provided during registration.
- Camera and Photo Library (Images/Files): We require access to your device’s camera and photo library strictly for allowing you to capture or upload photos, documents, and other files necessary for submitting repair/maintenance tickets or consultation requests.
- Device and Usage Data: General app usage data, crash logs, and device types to help us improve app performance.
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
How We Use Your Information
ข้อมูลและไฟล์ที่เก็บรวบรวมจะถูกนำมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- ดำเนินการและตอบสนองต่อรายการแจ้งซ่อมและคำปรึกษาโครงการของคุณ
- ติดต่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับสถานะคำร้องขอของคุณ
- ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
The collected data and files are used solely to:
- Process and fulfill your maintenance tickets and project consultations.
- Communicate with you regarding the status of your requests.
- Provide customer support and resolve technical issues.
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
Third-Party Services
เราไม่มีการขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อถือได้ (เช่น ระบบคลาวด์ หรือระบบแจ้งเตือน) เพื่อการจัดการโครงสร้างพื้นฐานของแอปพลิเคชันเท่านั้น โดยบุคคลที่สามทั้งหมดมีหน้าที่ต้องปกป้องข้อมูลของคุณ
We do not sell or rent your personal data. However, we may share essential data with trusted third-party service providers (such as cloud hosting or notification services) strictly for operating the Application’s infrastructure. All third parties are obligated to safeguard your data.
การเก็บรักษาและการขอลบบัญชี/ข้อมูล
Data Retention and Account Deletion
คุณมีสิทธิ์ขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้ตลอดเวลา
- วิธีการขอลบข้อมูล: คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งความประสงค์มาที่ DPOoffice@lightuptotal.co.th โดยระบุหัวข้ออีเมลว่า “App Account Deletion Request” (ขอลบบัญชีแอปพลิเคชัน)
- สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อขอลบข้อมูล: เมื่อได้รับคำร้องขอของคุณ เราจะลบข้อมูลโปรไฟล์ส่วนบุคคล ไฟล์สื่อที่อัปโหลด และข้อมูลการใช้งานแอปของคุณอย่างถาวรภายใน [เช่น 30 วัน] โปรดทราบว่าบันทึกการทำธุรกรรมบางอย่าง (เช่น ประวัติการซ่อมแซมที่เสร็จสิ้นแล้ว) อาจถูกเก็บรักษาไว้นานกว่านั้น เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามกฎหมาย ภาษี หรือข้อบังคับเท่านั้น
You have the right to request the deletion of your account and associated personal data at any time.
- How to request deletion: You can email your deletion request to DPOoffice@lightuptotal.co.th with the subject “App Account Deletion Request”.
- What happens when you request deletion: Upon receiving your request, we will permanently delete your personal profile, uploaded media, and app usage data within [e.g., 30 days]. Please note that certain transactional records (such as completed service tickets) may be retained longer solely for legal, tax, or regulatory compliance purposes.
การเปลี่ยนแปลงประกาศ
ประกาศนี้อาจมีการปรับปรุงให้เหมาะสมและสอดคล้องกับสถานการณ์และตามการให้บริการจริง โดย บริษัทฯ จะมีการแจ้งประกาศที่มีการปรับปรุงใหม่บนเว็บไซต์นี้ ดังนั้น บริษัทฯ ขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เข้าใจการเปลี่ยนแปลงตามข้อกำหนดดังกล่าว
Contact Us (ติดต่อเรา)
ติดต่อ บริษัท ไลท์อัพ โทเทิล โซลูชั่น จำกัด (มหาชน)
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
Email: DPOoffice@lightuptotal.co.th
Call Center: 02-3742732
บริษัท ไลท์อัพ โทเทิล โซลูชั่น จำกัด (มหาชน)
1265 ซอยพระราม 9 แขวงพัฒนาการ เขตสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250